清华大学旅游与酒店管理国际化营销总监高级研修班

【核心课程】+ 参观 + 讲座
课 程 名 称 课 程 内 容
1. 营销战略与决策
营销总监的创新与超越性思维；营销哲学与策划；市场营销战略与竞争优势的建立；规划市场营销活动；营销决策。
2. 营销市场调研与预测
市场定位的技巧与方法；市场经营发展态势分析；消费行为学；目标顾客与竞争对手调研；集团客户与大客户分析；需求理论；价格策略的战术运用；市场机会分析；市场预测。
3. 营销渠道建设与管理
营销型渠道建设与实务；电子商务与网络营销；营销网络建设管理；销售过程管理；建立动态的顾客关系网络；深度营销。
4. 营销运营与营销服务
制订、执行、控制营销计划；整体营销运营体系的建立；服务营销管理体系；影响服务期望的因素；促进服务感知的策略；关系营销的策略与管理；服务标准的制定和服务创新；服务承诺的设计。
5. 营销沟通艺术
市场沟通工具的理论与实践；跨文化谈判、谈判通用模型、案例分析。
6. 领导艺术、团队建设
角色、素质、思维方式；知识折旧和学习能力；中国式的管理哲学与领导智慧；当代杰出的市场营销总监；营销总监的领导艺术；潜在营销总监的自我开发；寻找伟大的营销团队；建立共同愿景。
7. 营销传播与公共关系
如何构建具有吸引力的传播方案？如何与媒体交往？如何有效地运用媒体关系达成营销目的？将教会学员如何利用营销传播和公共关系管理实现效益最大化。
8. 创新营销与促销活动
创新营销的战略前提；如何进行创新营销；创新营销方案与企业文化建设；卓越促销与有效沟通；促销组合方法（计划，要素/媒体选择，实施，测量与控制等）；借势营销；节庆营销活动设计；假日营销；特色营销活动的制定。
9.营销策划案例研讨
从顾客、产品、渠道、竞争、沟通、流程等六大核心竞争力角度，全面诠释酒店营销策划的流程和关键要素，同时采用完整的策划案例分析和创新的团队案例讨论方式，培养创新营销策划思维。
10.营销实战案例研讨
酒店市场的复杂性、易变性、对抗性、残酷性使得营销运作必须务实和高效；
以竞争为导向，对营销各个环节进行案例分析和研讨，解决营销竞争问题。
11.品牌建设与整合营销
品牌定位、品牌的价值增值、品牌的类别管理；产品创新与整合传播的策略；整合营销；品牌识别系统的应用；品牌-产品矩阵的应用。
12.营销审计
酒店营销预算管理；营销成本控制；销售财务分析；销售合同管理；整体营销计划书的编制与实施；营销审计。
13.参观考察
清华园、清华校史馆、北京蟹岛生态观光旅游度假村、凯宾斯基饭店

【主讲专家名单(部分)】
张玉杰　清华大学经济管理学院教授
宁向东　清华大学经济管理学院副教授
雎国于 北大经济研究所所长
肖潜辉 中国旅游协会秘书长、资深旅游专家，原中国旅游报社社长
魏小安 中国旅行社饭店管理司司长
何建民 上海财经大学教授
刘福垣 国家发展和改革委员会宏观经济研究院副院长
王大悟 上海社会科学院旅游研究中心研究员
谷慧敏 教授、硕士生导师，现任北京第二外国语学院旅游管理学院饭店管理系主任
李士林 中信国安公司董事长
张志军 高级经济师，北京派雷斯酒店管理顾问有限公司总经理
李左东　商务部培训中心副教授
刘　峰　国家行政学院领导艺术研究中心主任

【证　书】学员经考核合格后，颁发“清华大学旅游与酒店管理国际化总裁高级研修班”结业证书，钢印备案，证书编号可在清华网站查询。 培训费用 人民币12,800元/人 （含教学、讲义、证书、参观等）元／人 联 系 人 郑老师 公司名称 浙江清华长三角研究院教育培训中心 联系电话 010-62701870 13910728236 传　　真 010-62701654 公司地址 北京市清华大学.液晶大楼4406室 邮政编码 100084 电子邮箱 zhengzhilin298@163.com 网站域名 http://www.tsinghua-zj.edu.cn