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德鲁克通用管理系列
八项基本管理技能
——从专业人士到管理者的必修课
本课程专门针对从工程师到管理者、从专业人士到经理人的职业角色转换而精心设计，对于管理的共通问题，如人际关系、沟通、激励以及协调等问题进行分析，并帮助学员寻找出现问题的原因，在课堂上实战演练。本课程为学员提供一个系统的工具箱，掌握八项实用的基本管理技能，以提高其本人及部门绩效。
适合对象：主管、项目经理、新任经理、储备经理等中基层管理者
授课方式：教学内容与德鲁克管理思想融会贯通，采用互动、启发式案例教学，学员一起交流探讨工作中的管理问题
开课时间：2007年11月17-18日
公开课程：学费3600元/人
费用包含：听课、讲义、教学设施使用、两天的午餐、课间茶点、证书等费用
优惠办法：同一企业三人以上参加折,5人以上参加9折
企业内训：本课程可根据企业需要定制内训，我们将按照以下流程安排内训工作：
需求分析－课前访谈－准备课程－授课－课程评估－课后论文－效果跟踪－课后研讨
培训及服务特色：
n 中国广东独家拥有彼得·德鲁克经典课程授权
n 实力雄厚的专职研发队伍，深谙德鲁克管理思想的精华
n 严格的德鲁克认证讲师培训程序及教学质量评估体系，确保高水准的教学品质
n 独特的阶梯式课程体系，满足管理者不同阶段的培训需求
n 国际一流的教学设施，全面、周到的课程服务体系
部分内训客户：
中国农业银行、中国银行、中国人寿保险公司、中国人民财产保险股份有限公司、国家发改委、物资储备局、松下电器（中国）公司、北京飞机维修工程公司（Ameco）、上海卫康光学公司、上海盛大网络技术公司、深圳报业集团、索爱普天公司、长城华冠公司、深圳创维公司、京东方科技公司、太平洋顶峰投资公司、法国圣戈班（中国）公司、大连集装箱码头有限公司、GFK市场调查公司、北京华诺信息技术公司、中铁信息工程集团技术服务总公司……
课程设置
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课程单元 |
重点内容 |
学习目标 |
案例研究 |
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单元一
计划 |
计划制定不周的结果和迹象
制定计划的4大益处
领导不愿制定计划的原因
基本管理技能之一：
如何制定计划的7个因素及其实施 |
了解计划的重要性
通过制定计划增强领导力 |
“天生的领导者”
迈克的烦恼 |
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单元二
行动和检查 |
将计划付诸行动的4个步骤
造成时间浪费的因素
行动次序的重要性
基本管理技能之二：
4项行动技巧与4项检查技巧 |
了解计划、行动与检查之间的关系
按计划采取行动并检查行动过程
如何避免当前时间浪费
如何进行有效时间管理 |
“救火”是管理方法吗
爱迪斯的完美计划 |
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单元三
授权 |
5种不同的领导风格
管理者回避授权的原因
有效的授权技巧与流程
基本管理技能之三：
如何进行有效授权的7个原则 |
了解领导生命周期
了解5种不同的领导风格
明确应对何人、何事授权 |
迈克的下属
迈尔与爱迪斯的争执 |
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单元四
指导 |
员工不接受指导的原因
指导的4种形式
反馈的特征与类型
基本管理技能之四：
指导的6个步骤与“4个C”指导方法 |
应用“4C”法指导员工
应用有效指导的6个步骤 |
士气低落的原因
不能胜任的下属 |
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单元五
制定绩效期望 |
有效的期望与无效的期望
如何制定清晰、简洁的职位说明
如何制定有效的绩效目标
基本管理技能之五：
制定绩效目标的5个要点 |
通过职位说明与绩效目标拟订对员工的有效绩效期望
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苏珊的晋升 |
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单元六
传达绩效期望 |
记录关键事件的STAR法
如何检查员工工作进度
员工绩效不佳的原因
对员工工作进度进行评估
基本管理技能之六：
“预防性”会谈方法与“矫正”会谈方法 |
运用绩效目标传达期望
运用恰到好处的赞扬技巧
帮助未达到绩效目标的员工发展 |
完美主义者
表扬的技巧 |
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单元七
有效沟通 |
哪些情况会妨碍沟通
有效沟通的基本要素
沟通过程的7个步骤
基本管理技能之七：
做到有效沟通的6个要点 |
掌握如何进行有效沟通
学会如何避免沟通障碍 |
玛丽的特例 |
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单元八
培训员工 |
培训员工的目的
针对不同工作表现员工的培训方法
有效培训的结果
基本管理技能之八：
技术培训5步法与工作绩效7步检查法 |
运用技术培训5步法则
发掘员工的工作积极性
提高员工的工作绩效 |
迈尔的新员工 |
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最 新 调 查
