企业内部培训人员专业培训技巧训练（TTT）

课程内容：

第一天
　　作为培训师应具备的理论知识：
　　培训与教育的关系和区别
　　成人学习的特点
　　学习效果比较
　　培训可采取的不同方式
　　培训课程的设计思路和方法
　　开放式与封闭式设计思路
　　CEM(关键因素模式)设计方法
　　培训师应具备的意识和技能概览
　　录相练习一："正视今天的自我"
　　对录相练习自我反馈
　　发现自己的讲话风格
　　想提高的地方
　　沟通风格
　　沟通风格类型
　　确定你的沟通风格倾向
　　了解沟通风格的重要性
　　场地及设施准备
　　现场练习
　　场地与设施检查清单
　　仪表准备
　　一般规则与注意事项
　　内训与公开课的仪表要求
　　设计第二天你的仪表
　　讲演及培训内容的组织
　　作业：准备5分钟讲演，题目自选

第二天
　　第一天重点内容回顾
　　SWAY-令人心动神摇的讲演技巧
　　提问技巧：
　　提问方式种类
　　各种提问方式的用途
　　提问方式情景练习
　　准备5分钟演讲
　　答疑及处理异议技巧：
　　答疑步骤
　　答疑练习
　　处理异议技巧
　　就你的5分钟演讲准备答疑
　　录相练习二：
　　讲演及答疑
　　一对一观察并填写反馈表
　　自我评估

第三天
　　第1、2天重点内容回顾
　　倾听与观察技巧
　　反馈技巧
　　反馈的重要性
　　反馈的6个步骤
　　对前一天下午的练习相互反馈：
　　反馈前三步
　　录相回放
　　相互反馈继续
　　反馈后三步
　　培训设备使用技巧
　　PowerPoint
　　挂板纸
　　投影仪
　　培训过程控制技巧
　　培训总结与综合反馈

课程形式
　　 - 讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论 - 案例分析- 角色扮演 - 观看录象 - 心理测验 - 练习

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公　司: 中国管理资讯网培训中心
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