打造“精品名店”之网点主任的三把金钥匙
『 更新时间：2008-7-28 14:07:02 』『 点击数： 收藏 』『 作者：杨光 |来源：本站原创 』
银行基层网点负责人，二级支行行长、办事处主任、基层业务主管
依据网点主任素质模型，结合工作实际，重在改善现有问题
讲练结合，注重实操，能快速应用，并产生效果
2天
总述：银行网点的定位及管理者角色定位
客户期望的变革
银行营业厅的变革及定位
优秀主任的标准
第一把金钥匙：网点现场运营艺术
一天时间规划（模块分享：时间管理与事件管理相结合）
如何召开一个充满激情的营业前和营业后会议？
突发事故管理(案例研讨)
网点巡视的技巧和管理工具运用(环境管理、设备管理与人员管理)
银行理财业务的交叉销售管理与培训技巧
第二把金钥匙：网点主任的领导艺术（员工管理技巧）
一、网点员工沟通与激励技巧
二、员工情绪管理技巧
第三把金钥匙：网点主动服务营销管理
网点如何进行外部主动服务营销？（实际案例分享点评）
理财业务、中间业务的培训与推广技巧（实际案例演练）
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