《领导商数》

课程开发背景:

“未来没有哪个行业竞争会比银行激烈。”
                         ——《北大商业评论》

 

作为商业银行面临4大挑战：

1.      竞争对手如林

2.      客户越来越挑剔

3.      后台支持亟待完善

4.      80年代后员工的情绪

——国内某股份制银行访谈总结

作为银行的中层干部（部门经理、支行行长、主任）面临的挑战：

“……作为支行行长应如何有效利用职权、如何通过一些可调控手段，提升员工的整体工作积极性和凝聚力，使员工能够不被硬性的绩效考核制度所影响，使员工能够以平和的心态来面对这些不可更改的硬性条款，最终带领员工实现成功的“软性突破”。……”        

 ——摘录某商业银行支行行长访谈记录

 

本课程将介绍中层干部如何抓住“关键时刻”，强化自身领导力的“4种表现”，帮助员工实现“软性突破”的理念和方法。

 

课程收获：

l        理解“关键时刻”对商业银行的概念和思路

l        掌握实现领导力提升的第一项突破“信任”的理念和方法

l        掌握实现领导力提升的第二项突破“责任”的理念和方法

l        掌握实现领导力提升的第三项突破“影响”的理念和方法

l        掌握实现领导力提升的第四项突破“因人而异”的理念和方法

 

前言：关键时刻的道理

u    商业银行凭什么？

n      臧勤故事给我们的思考

n      第一个问题：我们的客户是谁？

n      第二个问题：我们凭什么？
                              1－如何给客户持续创造价值？
                              2－如何给员工持续创造价值？

u      商业银行竞争的关键——关键时刻

 

u      实现软性突破的一个核心领导力的4种表现

 

第一单元：领导力的第一项突破—信任

u      第一家城市商业银行给我们的启示—信用

u      构建信任的3个层次及方法

 

第二单元：领导力的第二项突破—责任

u      海尔责任故事的启示

u      提升责任的两个纬度

n        1－内控力

n        2－兴趣度

u      构建责任文化的4部曲 

第三单元：领导力的第三项突破—影响

u      米勒上尉给我们的启示

u      化解员工抱怨的3个原则及方法 

第四单元：领导力的第四项突破—因人而异

u      李鸿章故事给我们的启示

u      中国式因人而异的思路

u      西方4种员工及对应的领导风格